Оказание государственной услуги.

                Оказание

государственной услуги.

         Стандарт государственной услуги – нормативный правовой акт, устанавливающий требования к оказанию ГУ, а также включающий характеристики процесса, формы, содержание и результат.

Государственная услуга (далее – ГУ) – одна из форм реализации отдельных государственных

функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей

и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов,

предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.

         Сегодня перед нами стоит задача создать эффективную систему оказания государственных

услуг, которая позволит максимально удовлетворять потребности наших граждан при

оказании государственных услуг. Говоря о государственных услугах, необходимо

отметить, что они охватывают все сферы и весь период жизнедеятельности

человека. С момента рождения в течение всей своей жизни человек взаимодействует

с государством посредством получения государственных услуг.

В ГУ «Донская средняя школа» предоставляют следующие виды

государственных услуг:

1. Приём документов и зачисление детей в организацию школьного образования.

2. Выдача дубликатов документов об образовании.

3. Приём документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации

начального, основного среднего, общего среднего образования.

4.  Аттестация педагогов ГУ «Донская средняя школа» на II категорию.

         Все виды государственных услуг осуществляются ежедневно за исключением выходных и праздничных дней, с 900 часов до 1830 часов с перерывом на обед с 1300 до 1430 часов, согласно Трудовому кодексу

Республики Казахстан.

         Школа в оказании государственной услуги основывается на принципах:

1) соблюдения конституционных прав и свобод

человека;

2) законности при исполнении служебного долга;

3) вежливости;

4) представления исчерпывающей и полной

информации;

5) защиты и конфиденциальности;

6) обеспечения сохранности документов, которые

получатель государственной услуги не получил в срок.

         Директором школы проводится постоянный контроль за качеством оказанных государственных

услуг. В отчетном периоде по вопросам оказания государственных услуг жалоб от услугополучателей не поступало. В здании школы на стенде размещена информация на государственном и русском языках об оказываемых государственных услугах: Закон РК «О государственных услугах», стандарты и регламенты, перечень

необходимых документов и образцы их заполнения, информация о специалистах, которые оказывают определенный вид услуги, журналы жалоб по оказанию государственных услуг.       Информация регулярно обновляется.  

      Получатель имеет право на обоснованное обжалование качества полученной государственной услуги. Важным правовым актом в сфере оказания ГУ является регламент, он содержит четкое описание, позволяет контролировать процедуру внутри организации, тем самым обеспечивая

уровень качества и эффективности.

         Ответственные лица несут ответственность за качественное, доступное и своевременное оказание услуг

населению, так как качественное оказание государственных услуг повышает авторитет государства, а также уровень доверия государственным учреждениям.

    Директор школы               Б.Ержанов